İade ve Değişim Prosedürü:
- İade Süresi: Cepokids çocuk giyim ürünlerini satın aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade talepleri, 7 günü aşan sürelerde kabul edilmemektedir.
- Ürün Durumu: İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, temiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade veya değişim işlemi için lütfen ürünleri aldığınız gibi geri göndermeye özen gösterin. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- İade ve Değişim Talebi: İade veya değişim taleplerinizi müşteri hizmetleri ekibimize telefon, e-posta veya whatsapp üzerinden iletebilirsiniz. Talebiniz işleme alındığında, size gerekli yönergeleri ileteceğiz.
- İade ve Değişim Seçenekleri:
- Para İadesi: Ürünü iade ettiğinizde, ödeme yaptığınız yönteme göre para iadesi veya kredi kartı iadesi sağlanacaktır.
- Değişim: İade etmek istediğiniz ürünü farklı bir boyut veya renkte değiştirebilirsiniz. Değişim ücretsizdir, ancak stok durumuna bağlıdır.
- Kargo Ücretleri: Ürünü iade etme veya değiştirme işlemi için kargo ücretleri müşteriye aittir. Sadece hatalı veya hasarlı ürünler için kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır.
- Hatalı veya Hasarlı Ürünler: Eğer aldığınız ürün hatalı veya hasarlı ise, lütfen derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçin. Hatalı veya hasarlı ürünler için değişim veya tam iade seçenekleri sunulacaktır.
Not: İade ve değişim işlemleri, müşteri memnuniyeti odaklı olarak gerçekleştirilmektedir. Müşterilerimizin sorunlarını en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Bu politika, Cepokids çocuk giyim mağazasının genel iade ve değişim politikasını yansıtmaktadır. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun ve iade veya değişim işlemi yapmadan önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Politikada yer alan şartlar ve koşullar, değişikliklere tabi olabilir. Son güncellemeleri ve özel şartları öğrenmek için Whatsapp yada e mail yoluyla iletişime geçmek önemlidir.
